5月底，南方都市报“珠事测评”栏目首期聚焦珠海工会驿站，以普通使用者的身份，随机选取主城区6家工会驿站展开实地探访。测评中，驿站整体表现不错，驿站位置便利、指引清晰，进出使用流程便捷，绝大部分驿站卫生情况良好，空调、电视等核心设施均可正常使用，但也发现部分驿站存在服务功能不全、药品或用品过期、雨天漏水、WiFi无法连接、知晓率和使用率偏低等不同问题，与其服务定位和目标要求有差距。
报道刊发后，引起广泛关注，就测评中发现的问题，珠海市香洲区总工会回应称立即整改，目前已经全部整改完毕。6月24日，南方都市报“珠事测评”栏目再次回访之前测评驿站，问题均已整改到位。
回访
测评发现的问题已全部整改
6月24日，南方都市报“珠事测评”栏目再次回访南屏镇工会驿站（华发商都站）、翠香街道工会驿站（银桦路站）、凤山街道工会驿站（奥园商圈站）、珠海拱北街道工会驿站（昌平路站）、南屏科技工业园工会联合会工会驿站（屏西五路站）、吉大街道总工会工会驿站（海滨南路站）。
在拱北街道工会驿站（昌平路站），现场不仅添置了微波炉、一次性水杯，贴上了免费WiFi的账号和密码，应急药箱原来过期的消毒用品也全部更换，并新增了创口贴、红霉素软膏等应急药物。南屏镇工会驿站（华发商都站）此前的漏水处已用胶布粘贴等方式进行整改。驿站内冷藏柜、电视、微波炉均已通电整改。WiFi 亦能正常连接使用。驿站药箱内新补充一瓶碘伏、三包棉签、两瓶酒精、一瓶风油精，且均在保质期内。翠香街道工会驿站（银桦路站）等其他驿站也进行了相应的整改。
香洲区总工会
存在服务短板，正制定管理考核制度实现常态化管理
据介绍，自2023年起，香洲区总工会推进工会驿站建设，在全区各镇街园区累计建成工会驿站23个，其中吉大街道工会驿站（吉大工业区站）（共建）于2024年撤销，截至2025年5月，共有22个工会驿站开放使用。“区总每年都有工会驿站的运营维护预算，并且资金都会下放各基层工会。”香洲区总工会相关负责人告诉记者，22个工会驿站中，有6个工会驿站属于与红色驿站共建，主要由所在社区居委会管理，例如凤山街道奥园商圈站是红色驿站为主题，站内有很多文件，为了确保安全，只有上班时间开放。
针对测评中发现部分驿站存在药品过期、漏水、WiFi 连不上、喝不上水等问题，香洲区总工会回应称，目前因各镇街（园区）工会人手不足，日常检查频率及仔细程度不够，导致存在一些服务短板（为杜绝此类问题，目前正在制定工会驿站等服务阵地建设管理考核制度）。报道后，香洲区总工会立即成立了专项小组，督导各镇街（园区）工会驿站做好完善提升工作。香洲区总工会领导班子实地复核，加强管理工作，迅速解决WiFi 连不上、无法饮水等问题，目前已经全部整改完毕。
关于经费维护的问题，香洲区总工会称，每年都下拨工会驿站的运营维护预算至属地镇街（园区）工会。翠香街道工会驿站（银桦路站）2025年荣获全国最美驿站称号，该驿站深受新业态群体欢迎。因每天人流量较大，原空间不足，在上级工会的支持下进行改扩建，正进行市、区工会支持的改扩建工程，目前工程尚未验收结算，顶棚老旧衔接处密封不全，暴雨期间导致渗漏情况发生。目前修补工作已经完成。南屏镇工会驿站（华发商都站）为集装箱改造，去年施工更换招牌，可能损伤外立面，在珠海雨季导致渗漏，目前已完成补漏工作。关于WIFI问题，香洲工会自建驿站都装有WIFI设备，部分共建驿站或使用共享WiFi（为合理节约资源），现已要求各驿站在公共区域显眼处张贴标识及密码指引，后期也会根据整改情况开展专项检查行动。
香洲区总工会表示，现在天气炎热，多数驿站在中午及晚上下班时间来往人群多，一次性水杯消耗快，工作人员有时来不及更换。报道中南屏科技工业园工会联合会工会驿站（屏西五路站）没有及时更换饮用水的原因是我们在距离该驿站50米左右的地方新建了一个设施更加完备的职工之家，所设功能覆盖了工会驿站，配置资源往职工之家倾斜，准备关闭撤销该驿站；拱北街道工会驿站（昌平路站）由于服务人数较少，也在考虑撤销。
关于物资方面，香洲区总工会每年都会下拨专项运维经费。除了医疗物品，站内均为长期实用耐用的设备设施，如空调、微波炉等，这些可以长期使用的设备暂时不会随意更换，但会维护保养，若检查后无法修复的才会进行换新。对于药物监管这块确实有管理上的欠缺，目前正在制定工会驿站等服务阵地建设管理考核制度，形成“周抽查、月通报、季考评”的常态化管理机制，确保药品及时更新与质量管控。
珠海市总工会
完善监督机制，多种方式对驿站运营进行评价
对此，珠海市总工会回应称，高度重视并迅速开展自查整改工作，截至6月16日，市、区两级工会已现场检查工会驿站71家，全市197家工会驿站均已完成自查。除存在漏水现象的2家驿站于6月16日完成整改外，其他工会驿站均已在6月11日完成整改。
珠海市总工会表示将以此为契机，多措并举推动工会驿站服务管理工作提质增效。在压实管理服务责任方面，珠海市总工会在在2023年率先出台《珠海市总工会户外劳动者工会爱心驿站建设管理规范指引（试行）》、2024年全面普查并制定《珠海市总工会工会驿站提质增效建设方案》的基础上，进一步厘清驿站管理层级，压实属地管理责任，召开全市工会驿站管理服务工作会议，部署工会驿站提质增效工作。
在建立动态运维机制方面，珠海市总工会结合自查整改情况，建立完善工会驿站红黄牌监督机制，推动各工会驿站完善运营管理制度，并采取随机抽查、第三方评估、网上评价等方式，对工会驿站建设运营管理进行评价。同时，珠海市总工会畅通职工反馈渠道，鼓励职工通过工会驿站意见箱、投诉热线、“珠海工会”小程序反馈意见建议，并将相关投诉情况作为评价工会驿站运维成效的重要依据。
出品：“珠事测评”栏目
策划：刘岸然 谢江涛
统筹：胡怀军 杨亮
采写：南都记者杨亮 朱鹏景 王靖豪 李洁琼 陈栋 赵雨琪
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